Comune di Gatteo (FC)

Che cos'è
La Mediazione è una procedura per risolvere le controversie, alternativa alla giustizia ordinaria, in quanto non si deve ricorrere al tribunale. Nella Mediazione le parti in lite giungono a una soluzione concordata fra loro e per entrambe soddisfacente (la conciliazione), grazie all'assistenza di un esperto qualificato: il Mediatore.

Quando scegliere la Mediazione
Quando le parti vogliono tentare di evitare i costi e i tempi di una causa giudiziaria e desiderano una composizione veloce della disputa. La disputa può riguardare problemi sorti tra:

• due privati
• due imprese
• un privato e un'impresa
• un privato e un ente pubblico
• un’impresa e un ente pubblico

Con la Mediazione le parti conservano il controllo sul modo di risolvere la disputa senza che sia un giudice o un arbitro a decidere per loro. Non c'è una parte che vince e una che perde, ma due parti che si accordano con reciproca soddisfazione.
Le piccole e grandi divergenze quotidiane che finiscono per incidere sensibilmente sulla nostra qualità di vita possono essere tante: controversie in materia di commercio, artigianato, consumo, servizi di pubblica utilità (ad esempio acqua e gas), franchising, agricoltura, tinto lavanderia, turismo, telecomunicazioni, rapporti societari, assicurazioni, lavori pubblici, pubblico impiego, sanità, recupero crediti, tutela del risparmio, successioni ereditarie, patti di famiglia, controversie condominiali, controversie internazionali e altro ancora.

I destinatari della Mediazione
• imprese
• consumatori
• utenti
• tutti i cittadini che sono alle prese con una controversia

I vantaggi della Mediazione
Economica: i costi della conciliazione sono alquanto ridotti in rapporto a quelli previsti per la giustizia ordinaria e si riducono a poche decine di euro
Rapida:la Mediazione si esaurisce in pochi incontri
Riservata: la conciliazione consente alle parti di comunicare in un ambiente protetto e sicuro, dove il Conciliatore garantisce l'assoluto rispetto della riservatezza delle parti
Costruttiva: la Mediazione consente di mantenere o eventualmente recuperare il rapporto professionale e personale fra le parti
Efficace: la Mediazione permette di risolvere la lite fra le parti, senza le complesse formalità che caratterizzano la giustizia ordinaria
Conveniente: avviata la Mediazione, le parti non sono obbligate a aggiungere un accordo e nessuna decisione viene loro imposta; se l'esito del tentativo di mediazione dovesse essere negativo, le parti possono in ogni momento rivolgersi alla giustizia ordinaria

A chi rivolgersi per fare una Mediazione
• Comitato Regionale per le comunicazioni dell’Emilia-Romagna (in materia di telecomunicazioni)
• Camere di Commercio dell'industria e dell'artigianato
• Associazioni dei consumatori
• Difensore civico
• Direzioni Provinciali del Lavoro

Per maggiori informazioni
Ufficio Relazioni con il pubblico della Regione Emilia-Romagna
Numero verde: 800 662200
e-mail: urp@regione.emilia-romagna.it
sito Web: http://www.adrplus.info/

Camere di Commercio
Mediazione nelle controversie di natura economica e commerciale
Il servizio di conciliazione delle Camere di commercio è dedicato principalmente alle imprese, ai professionisti e ai consumatori coinvolti in una controversia. Ci si può rivolgere al servizio di mediazione delle Camere sia nel caso in cui una delle parti sia un’impresa, sia nelle controversie tra consumatori.
Informazioni:
Camera di Commercio Bologna
Camera Commercio Ferrara
Camera Commercio Forlì-Cesena
Camera Commercio Modena
Camera Commercio Parma
Camera Commercio Piacenza
Camera Commercio Reggio Emilia
Camera Commercio Ravenna
Camera Commercio Rimini

Pubbliche amministrazioni
Mediazione sociale per i cittadini
Alcuni comuni dell'Emilia-Romagna forniscono un servizio di mediazione che si occupa della gestione dei conflitti tra le persone. Le materie trattate spaziano dai conflitti condominiali ai conflitti di vicinato, dai rapporti interpersonali alle questioni ereditarie, dalle immissioni in atmosfera al verde privato ecc. Il servizio si rivolge sia a privati cittadini che a gruppi di persone. A volte il servizio è più orientato sulla mediazione interculturale e l'intermediazione linguistica e in questo caso offre anche servizi di assistenza psicosociale.
Informazioni:
Servizio di Mediazione/Accompagnamento nel Conflitto "Punto d'Incontro" dell'Unione dei Comuni del Rubicone

Associazioni dei consumatori
Mediazione paritetica tra consumatori e imprese
Le principali associazioni di consumatori hanno sottoscritto dei protocolli di conciliazione con molte grandi imprese di rilievo nazionale. Questi protocolli prevedono specifiche procedure paritetiche, in cui il consumatore è rappresentato da un mediatore dell’associazione da lui prescelta. In tutti i casi, le associazioni dei consumatori sono in grado di fornire consigli sulla scelta del percorso più utile nel caso concreto, nonché ogni assistenza per la presentazione della domanda di mediazione.
Informazioni:
Associazioni consumatori utenti Emilia-Romagna
Adiconsum Emilia-Romagna
Adoc Emilia-Romagna
Adusbef Emilia-Romagna
Arco Consumatori Emilia Romagna
Cittadinanza attiva Emilia-Romagna
Codacons Emilia-Romagna
Confconsumatori Emilia-Romagna
Federconsumatori Emilia-Romagna
Lega consumatori Acli Emilia-Romagna
Movimento consumatori Emilia Romagna
Movimento difesa del cittadino Emilia-Romagna
Unione nazionale consumatori Emilia-Romagna

Comitato regionale per le comunicazioni
Tentativo obbligatorio di mediazione in materia di telecomunicazioni
Il Comitato regionale per le comunicazioni (Corecom) è un organo del Consiglio della Regione Emilia-Romagna che ha anche la funzione, delegata dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, di gestire i tentativi di conciliazione nelle controversie tra utenti ed operatori delle telecomunicazioni. In questo suo compito il Corecom agisce come soggetto terzo ed imparziale ed esercita attività di servizio all’utenza.
Informazioni:
Corecom Emilia-Romagna

Direzioni provinciali del lavoro
Mediazione in materia di lavoro nel settore pubblico e privato
Le Direzioni provinciali del lavoro sono uffici del Ministero e svolgono mediazione in materia di conflitti di lavoro nelle controversie individuali e plurime dei settori pubblico e privato.
Informazioni:
Sito web delle Direzioni provinciali e regionali del Lavoro

Difensore civico
Mediazione dei conflitti tra cittadini e pubbliche amministrazioni
Il Difensore civico è un organismo indipendente che tutela gratuitamente i cittadini nei confronti della pubblica amministrazione. Chiunque - cittadino italiano o straniero - anche se non risiede nella Regione Emilia-Romagna, nonché enti, associazioni o formazioni sociali e comitati possono rivolgersi al Difensore civico. Al Difensore civico spettano le iniziative di mediazione e di conciliazione dei conflitti con la finalità di rafforzare la tutela dei diritti delle persone e, in particolare, per la protezione delle categorie di soggetti socialmente deboli.
Informazioni:
Sito web del Difensore civico dell’Emilia-Romagna